Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el presente documento, «pacandes» o «la firma» hace referencia a pacandes Consultoría Empresarial, con domicilio en Calle 27 # 5-23, Ibagué, Tolima, Colombia. «El cliente» designa a la persona natural o jurídica que contrata uno o más de los servicios descritos en la propuesta de trabajo correspondiente. «Los servicios» corresponden a las actividades de consultoría detalladas en cada propuesta formal.

2. Alcance de los servicios

pacandes presta servicios de consultoría en tres modalidades: Auditoría de Conocimiento y Procesos, Apoyo en Investigación Estratégica, y Asesoría en Gobierno y Política Interna. El alcance preciso de cada encargo se define en una propuesta escrita que el cliente acepta antes del inicio de los trabajos.

Los servicios de pacandes son de naturaleza consultiva y de acompañamiento. La toma de decisiones sobre los resultados y recomendaciones presentados corresponde en todo momento al cliente.

3. Condiciones de contratación

Todo encargo comienza con la aceptación formal de la propuesta de trabajo y el cumplimiento de las condiciones de pago estipuladas. pacandes se reserva el derecho de no iniciar los trabajos hasta tanto no se formalice dicha aceptación.

• Las propuestas tienen una vigencia de quince (15) días calendario desde su fecha de emisión.
• Cualquier modificación al alcance acordado debe gestionarse por escrito y puede implicar ajustes en el precio y los plazos.
• pacandes designará el equipo consultor que considere más adecuado para cada encargo, salvo acuerdo distinto con el cliente.

4. Tarifas y condiciones de pago

Los precios de los servicios son los indicados en la propuesta formal aceptada por el cliente. Están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en Colombia.

• Auditoría de Conocimiento y Procesos: $500.000 COP.
• Apoyo en Investigación Estratégica: $890.000 COP.
• Asesoría en Gobierno y Política Interna: $1.300.000 COP.

El esquema de pago — anticipo, cuotas y saldo — se detalla en cada propuesta. Los pagos realizados no son reembolsables salvo en los casos descritos en la sección de cancelaciones. pacandes emitirá las facturas correspondientes conforme a la normativa tributaria colombiana.

5. Plazos y entregables

Los plazos estimados para cada encargo se indican en la propuesta de trabajo. Dichos plazos dependen de la disponibilidad del cliente para suministrar la información necesaria y para participar en las sesiones de trabajo acordadas. Los retrasos imputables al cliente pueden extender los plazos sin que ello constituya incumplimiento por parte de pacandes.

Los entregables específicos — informes, documentos de política, resúmenes ejecutivos, entre otros — se describen en la propuesta correspondiente. pacandes se compromete a entregarlos en el plazo pactado, salvo circunstancias ajenas a su control.

6. Obligaciones del cliente

Para el adecuado desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su organización, procesos y contexto.
• Facilitar el acceso al personal, documentación y sistemas que se requieran para el desarrollo del trabajo.
• Designar un interlocutor con autoridad suficiente para tomar decisiones durante el encargo.
• Revisar y retroalimentar los borradores de entregables en los tiempos acordados.
• Hacer uso de los resultados de la consultoría de manera responsable y conforme a la ley.

7. Confidencialidad

pacandes tratará como confidencial toda la información que el cliente ponga a su disposición durante el encargo. Dicha información no será divulgada a terceros sin autorización previa y escrita del cliente, salvo que la ley lo exija.

El cliente, por su parte, se compromete a tratar como confidencial la metodología, los instrumentos y los documentos internos de trabajo que pacandes comparta en el desarrollo del encargo.

La obligación de confidencialidad se mantiene durante la vigencia del contrato y por un período de tres (3) años después de su terminación.

8. Propiedad intelectual

Los entregables producidos específicamente para el cliente en el marco del encargo —informes, documentos de política, diagnósticos— son de uso exclusivo del cliente una vez completado el pago correspondiente.

Las metodologías, herramientas, marcos conceptuales y materiales de base empleados por pacandes son de su propiedad y no forman parte de los entregables cedidos, salvo acuerdo escrito en contrario.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de pacandes tienen un propósito consultivo. La firma actúa con diligencia y cuidado razonables al emitir sus análisis y recomendaciones, pero no puede anticipar con certeza el resultado de las decisiones que el cliente tome con base en ellos.

pacandes no asume responsabilidad por pérdidas o perjuicios derivados de decisiones adoptadas por el cliente en uso de los resultados de la consultoría. La responsabilidad de la firma, en caso de reclamación fundada, se limita al valor total pagado por el servicio en cuestión.

10. Cancelación y terminación

El cliente puede cancelar un encargo notificando a pacandes por escrito con al menos diez (10) días hábiles de anticipación. En ese caso:

• Se facturarán los honorarios correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.
• Los anticipos pagados se aplicarán al valor del trabajo realizado. Si el anticipo supera dicho valor, el saldo a favor del cliente será devuelto en un plazo de quince (15) días hábiles.

pacandes puede dar por terminado el encargo si el cliente incumple sus obligaciones de manera reiterada, incluyendo el suministro de información o el pago de honorarios, previa notificación escrita con cinco (5) días hábiles de anticipación.

11. Modificaciones a estos términos

pacandes puede actualizar estas condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios se comunicarán publicando la versión actualizada en el sitio web pacandes.blog. Las condiciones vigentes al momento de la aceptación de cada propuesta son las que rigen ese encargo en particular.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se buscará resolver en primera instancia mediante diálogo directo entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes del Circuito de Ibagué, Tolima.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas condiciones o desea consultar algún punto antes de contratar, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 608 274 9615
• Dirección: Calle 27 # 5-23, Ibagué, Tolima, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. / Sábados, 9:00 a.m. – 12:00 m.