Política de Privacidad

1. Introducción

pacandes (en adelante "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la información personal de quienes nos contactan y contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. La política aplica a todas las personas que interactúan con nuestro sitio web o que nos proporcionan información al solicitar nuestros servicios de consultoría empresarial.

Operamos bajo la legislación colombiana de protección de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico. Estos datos incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje que nos envía

También podemos recopilar datos de navegación a través de cookies con fines analíticos, conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies. La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que usted otorga al enviarnos el formulario o al aceptar el uso de cookies.

3. Uso de los datos

Los datos que nos proporciona se utilizan exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar el vínculo contractual cuando decide contratar alguno de nuestros servicios
• Mejorar la calidad de nuestra atención y comunicaciones

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de mercadeo sin su consentimiento previo. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos confía. Esto incluye el almacenamiento en sistemas con acceso restringido y el uso de conexiones cifradas para la transmisión de datos. El personal de pacandes que accede a información de clientes está sujeto al deber de confidencialidad.

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo razonable conforme a lo establecido por la normativa colombiana vigente.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud o gestionar la relación contractual. Si no llegamos a formalizar ningún contrato, eliminamos los datos de contacto dentro de los doce meses siguientes a la última comunicación. Los datos relacionados con encargos completados se conservan por cinco años con fines de archivo y cumplimiento legal.

6. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y con fines analíticos. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
• Corrección: solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una base legal para conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Queja: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años en su calidad de representantes de organizaciones. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que se nos han enviado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de forma inmediata.

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a recursos externos. pacandes no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con la fecha de última modificación. El uso continuado del sitio después de la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta política, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 27 # 5-23, Ibagué, Tolima, Colombia
• Teléfono: +57 608 274 9615